Xuất khẩu không còn chỉ bắt đầu từ hội chợ, nhà phân phối hay những cuộc gặp B2B. Website, công cụ tìm kiếm, Social Media và thương mại điện tử đang tạo thêm những con đường để doanh nghiệp Việt được tìm thấy ở thị trường quốc tế. Với Marketing ngành xuất nhập khẩu, đây là lúc Digital bắt đầu tham gia sâu hơn vào quá trình tìm thị trường và xây dựng nhu cầu.
Digital Export là gì?
Hiểu đơn giản, Digital Export là việc doanh nghiệp sử dụng các nền tảng và công cụ số để hỗ trợ hoạt động xuất khẩu. Tùy mô hình kinh doanh, doanh nghiệp có thể sử dụng website để tiếp cận khách hàng B2B, SEO để xuất hiện khi đối tác tìm nhà cung cấp, quảng cáo để thử khả năng quan tâm tại một thị trường hoặc thương mại điện tử để tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng. Digital Export vì vậy không đồng nghĩa với việc đưa sản phẩm lên một sàn quốc tế rồi chờ có đơn.
Phần “Digital” cần tham gia vào nhiều khâu: nghiên cứu nhu cầu, xây dựng hình ảnh thương hiệu, chuẩn bị nội dung phù hợp với thị trường, tạo sự quan tâm và đưa khách hàng đến điểm mua hoặc điểm liên hệ. Bộ Công Thương hiện cũng xác định thương mại điện tử xuyên biên giới là một kênh phân phối mới, đặc biệt có tiềm năng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Xuất hiện trên Internet chưa đồng nghĩa với được thị trường biết đến
Một doanh nghiệp có website tiếng Anh và gian hàng quốc tế về mặt kỹ thuật đã có sự hiện diện trên môi trường số. Nhưng khách hàng ở thị trường mục tiêu có tìm thấy doanh nghiệp hay không lại là câu chuyện khác.
Hãy hình dung một thương hiệu thực phẩm Việt Nam muốn bán tại Mỹ. Nếu người tiêu dùng tại đó chưa biết thương hiệu, họ sẽ không tự nhiên nhập đúng tên sản phẩm vào ô tìm kiếm.
Doanh nghiệp cần tạo ra những con đường để sản phẩm được khám phá: nội dung giới thiệu cách sử dụng, câu chuyện nguồn gốc, nhà sáng tạo bản địa, quảng cáo hoặc các truy vấn tìm kiếm liên quan đến nhu cầu mà sản phẩm đáp ứng.
Đây chính là phần Marketing trong Digital Export.
Nội dung đi ra nước ngoài không thể chỉ là nội dung trong nước được dịch lại
Một trong những vấn đề DigiPublic cho rằng doanh nghiệp cần lưu ý là bản địa hóa nội dung. Dịch đúng ngôn ngữ mới chỉ là bước đầu. Người tiêu dùng ở mỗi thị trường có cách sử dụng sản phẩm, tiêu chí lựa chọn, văn hóa và cách tiếp nhận thông tin khác nhau.
Một sản phẩm Việt Nam có thể quen thuộc trong nước nhưng hoàn toàn mới với người tiêu dùng quốc tế. Nội dung lúc đó cần giải thích từ những điều rất cơ bản: đây là gì, dùng thế nào, khác sản phẩm họ đang quen ở điểm nào và vì sao đáng thử.
Ngay cả hình ảnh, cách gọi món, cách sử dụng hoặc tình huống tiêu dùng cũng có thể cần thay đổi. Bản địa hóa tốt là làm cho người ở thị trường mới hiểu sản phẩm theo bối cảnh của họ, chứ không chỉ đọc được ngôn ngữ của họ.
Social Commerce mở thêm một con đường cho hàng Việt
Tháng 9/2026, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương phối hợp TikTok Shop triển khai sáng kiến “Beyond Vietnam – Hàng Việt cất cánh”, hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp Việt tiếp cận người tiêu dùng quốc tế thông qua thương mại điện tử khám phá.
Điểm đáng chú ý nằm ở cách tiếp cận. Thay vì chờ người mua chủ động tìm kiếm một thương hiệu Việt mà họ chưa biết, sản phẩm có thể được giới thiệu qua video ngắn, livestream, nhà sáng tạo và cộng đồng bản địa.
VIFON là một ví dụ được chương trình công bố. Sau nhiều năm có mặt tại Mỹ qua kênh phân phối truyền thống, doanh nghiệp bắt đầu đẩy mạnh thương mại điện tử tại thị trường này trong năm 2026 và mở gian hàng TikTok Shop vào tháng 5. Theo thông tin TikTok công bố, doanh số ban đầu của gian hàng cao khoảng 3 đến 4 lần một số kênh thương mại điện tử khác mà doanh nghiệp đang thử nghiệm tại Mỹ. Đây là trường hợp cụ thể, không nên xem như mức tăng trưởng có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp, nhưng cho thấy Digital có thể mở thêm cách tiếp cận người mua mới.
DigiPublic có thể tham gia vào phần nào của Digital Export?
DigiPublic không thay doanh nghiệp xử lý logistics, chứng từ, tiêu chuẩn sản phẩm hay thủ tục xuất khẩu. Đó là những năng lực chuyên môn khác và vẫn là điều kiện bắt buộc để hàng hóa thực sự đi vào một thị trường.
Vai trò phù hợp của DigiPublic nằm ở bài toán Marketing phía thị trường: doanh nghiệp cần xuất hiện trước ai, nói điều gì, xây nội dung thế nào và sử dụng các nền tảng số ra sao để tạo sự quan tâm.
Kinh nghiệm về Content, Video Marketing, Paid Media và các nền tảng như TikTok, Google giúp DigiPublic có thể hỗ trợ doanh nghiệp từ nghiên cứu hành vi tìm kiếm, xây nội dung đến thử nghiệm khả năng tiếp cận nhóm khách hàng tại thị trường mục tiêu. Nói cách khác, DigiPublic không giúp một sản phẩm đủ điều kiện xuất khẩu. DigiPublic phù hợp hơn với bài toán làm sao để khi sản phẩm đã sẵn sàng bước ra thị trường, có người biết, hiểu và muốn tìm hiểu về nó.
Digital Export không thay thế những nền tảng cốt lõi của xuất khẩu như chất lượng sản phẩm, logistics, tiêu chuẩn hay hệ thống phân phối. Chính Bộ Công Thương cũng lưu ý rằng thương mại điện tử chỉ giúp sản phẩm tiếp cận thị trường nhanh hơn, còn phát triển bền vững vẫn đòi hỏi sự chuẩn bị đồng bộ về chất lượng, năng lực số, vận hành và thương hiệu.
Điều Digital mở ra là thêm những cách để doanh nghiệp tìm hiểu và tiếp cận thị trường. Với Marketing ngành xuất nhập khẩu, cơ hội nằm ở việc sử dụng những công cụ đó để thương hiệu Việt không chỉ đưa được hàng ra nước ngoài, mà còn từng bước tạo được nhu cầu cho sản phẩm tại nơi mình muốn bán.
