Làm thế nào để có nội dung mang đến hiệu quả cao hơn trong việc Marketing Online (P.1)

Content trong marketing online là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả cao nhất. Nhưng làm sao để có nội dung hiệu quả nhất.

• 4 Kỹ năng viết khiến khách hàng bị mê hoặc mà bất kì Copywriter nào cũng muốn (P.1)
• 4 Kỹ năng viết khiến khách hàng bị mê hoặc mà bất kì Copywriter nào cũng muốn (P.2)

Hiện nay có khá nhiều người lầm tưởng rằng content marketing là viết những người viết blog. Tuy nhiên, đó là những suy nghĩ xưa cũ và sai lầm. Blog chỉ là thành phần chính của content marketing nhưng thực tế thị trường hiện nay lại xuất hiện nhiều mảng mới hơn.

Vậy làm sao để có một nội dung content marketing hiêu quả cho doanh nghiệp khi làm marketing online?

1. Content marketing hiệu quả khi nó đi xuyên suốt phễu bán hàng

Để một người hoàn toàn không quan tâm trở thành một khách hàng trung thành của bạn, họ cần trải qua 3 giai đoạn…

Nhận thức: Những người ngoài kia cần nhận ra đâu là vấn đề mà họ đang phải đối mặt, và bạn hoặc tổ chức của bạn có thể cung cấp giải pháp nào cho họ để giải quyết vấn đề đó (đây là lúc blog của bạn phát huy tác dụng). Bây giờ, bạn đang đọc bài viết này của chúng tôi tại succesoceans.com, bạn đang dần nhận ra vấn đề của mình là gì và có thể bạn sẽ tham gia cùng chúng tôi.

Đánh giá: Những người đã trải qua giai đoạn nhận thức giờ đây cần đánh giá, so sánh các sản phẩm khác nhau, bao gồm cả giải pháp của đối thủ của bạn và đương nhiên là họ chưa đưa ra quyết định gì để giải quyết vấn đề này. Ở Việt Nam có rất nhiều công ty dạy Internet Marketing và bạn đang phân vân giữa Success Oceans và một đơn vị nào đó. Rồi…

Chuyển đổi: Những người đã trải qua giai đoạn so sánh giờ đây sẽ ra quyết định: mua hàng. Tại Success Oceans, mục đích của chúng tôi là biến khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thường xuyên hoặc là người mua các sản phẩm cao cấp. Những người không quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ không đưa ra bất kỳ so sánh hay đánh giá cho tới khi nhận thức ra được vấn đề và giải pháp của bạn. Và việc chuyển đổi cũng khó có thể xảy ra cho đến khi họ đánh giá được những phương án có thể có.

Content trong kinh doanh online marketing được ví dụ như một chiếc phễu, và trải qua từng giai đoạn như sau:

Những thông tin có thể dễ dàng tiếp cận, miễn phí tại tầng trên của phễu thường là các thông tin:

• Giải trí
• Giáo dục
• Truyền cảm hứng

Và bạn có thể dùng các hình thức như sau để truyền tải nội dung:

• Bài viết trên blog
• Cập nhật trên mạng xã hội
• Infographics
• Hình ảnh
• Tạp chí / sách điện tử
• Audio / video
• Trang web
• Tạp chí / báo in (Bạn cần có ngân sách lớn cho loại hình này)
• Nghiên cứu đơn giản, cơ bản

Giữa Phễu Content Marketing

Ở tầng này, khách hàng đã bắt đầu có nhận thức về mình cần làm gì và đang gặp khó khăn gì, chính vì vậy nội dung mà bạn truyền đạt đến họ phải là những thông tin cần thiết như:

• Những thông tin giáo dục (Case study, nghiên cứu, …)
• Tài liệu bổ ích (Swipe File, Checklist,..)
• Phần mềm
• Giảm giá/ Coupon Club
• Câu đố / khảo sát
• Webinars / sự kiện

Ngoài ra, cần có những mục mồi câu như nút Download now, khách hàng sẽ được nhắc nhở nhập địa chỉ email của họ để nhận nội dung bài viết.

Đối với khách hàng tiềm năng, thì doanh thu mà họ mang lại vẫn chưa nhiều như bạn mong muốn chính vì vậy chúng ta sẽ đến cuối phễu.

Cuối Phễu Content Marketing

Đây chính là thời điểm để bán hàng.

Những loại thông tin nào mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ cần để ra quyết định mua hàng?

Đây là một vài gợi ý:

• Demo / dùng thử
• Dẫn chứng từ khách hàng cũ
• Thông số / so sánh
• Webinars / sự kiện
• Mini-Classes (Các lớp học Mini)

Khách hàng tiềm năng có thể đọc bài viết của bạn và download lead magnet (sẽ giúp chuyển đổi khách hàng), nhưng bạn cần những nội dung ấy để giúp họ quyết định nên mua hàng từ bạn hay đối thủ của bạn.

Sau khi biết về phễu content trong marketing online bạn vẫn cần đến những bước tiếp theo sau đây!