Bước chân vào năm 2020, thị trường Việt Nam tiếp tục đón nhận những thay đổi đáng kể. Dưới đây là một số xu hướng Marketing được dự đoán sẽ lên ngôi trong năm nay.
Xu hướng Marketing năm 2020: Shoppable Posts
Những dạng quảng cáo có kèm tính năng mua sắm sản phẩm đang dần trở nên phổ biến hơn, bởi chúng vừa giúp điều hướng người xem về website, vừa rút ngắn quá trình mua hàng. Cả Instagram, Facebook, Pinterest.. đều cung cấp cho doanh nghiệp tính năng Shoppable Post. Tuy nhiên, Instagram được đánh giá cao hơn về hiệu quả. Theo thống kê, có hơn 2/3 tài khoản Instagram đã từng mua sắm sản phẩm thông qua những bài đăng dạng này.
Riêng Facebook cũng cho phép quảng cáo Carousel ( quảng cáo xoay vòng), giúp người dùng mua sắm chỉ trong một bước. Đặc biệt, dạng quảng cáo này có thể dựa vào đặc điểm người dùng và hoạt động của họ trên website để xác định đối tượng mục tiêu và giới thiệu những sản phẩm phù hợp.
Xu hướng Marketing năm 2020: Công nghệ AI
Công nghệ trí tuệ nhân tạo được đánh giá cao về tính năng tự động hóa và khả năng học hỏi ấn tượng. Từ nguồn dữ liệu sẵn có, công nghệ AI có thể phân tích và tự động cập nhật để đáp ứng với từng tình huống khác nhau. Thậm chí, nhiều chuyên gia nhận định, AI chính là xu hướng Marketing trong tương lai. Công nghệ này sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích tuyệt vời như:
- Tương tác tốt hơn với khách hàng: Một trong những ứng dụng cụ thể nhất của AI trong xu hướng Marketing chính là công cụ chatbot. Không chỉ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động, chatbot còn thu thập thông tin liên lạc của khách hàng và nhanh chóng gửi trả về cơ sở dữ liệu chung. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ, giải đáp thắc mắc, thậm chí chốt đơn hàng mà không cần sự tác động từ con người.
- Dễ dàng nhắm chọn khách hàng mục tiêu: Facebook là một doanh nghiệp điển hình trong việc áp dụng công nghệ AI trong hoat động quảng cáo. Với tính năng Lookalike, bạn có thể quảng cáo đến cả những người có đặc điểm tương tự tệp khách hàng ban đầu của bạn. Nhờ đó, phạm vi nhắm chọn của bạn sẽ được mở rộng đáng kể, giúp bạn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Một đặc điểm tuyệt vời của công nghệ AI là chúng hoạt động dựa trên dữ liệu cụ thể và có thể cập nhật thông tin khách hàng liên tục trong quá trình thực hiện các tác vụ. Từ những thông tin này, chúng sẽ đưa ra các trải nghiệm phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng. Ví dụ, công nghệ AI sẽ đánh giá giỏ hàng của khách và các sản phẩm mà khách thường hay đặt. Sau đó, chúng sẽ giới thiệu những sản phẩm tương tự trong lần tiếp theo khách truy cập vào website/ tài khoản.
Xu hướng Marketing năm 2020: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng
Bước vào thời đại 4.0, xu hướng Marketing dần nghiêng về tính cá nhân hóa và chú trọng nhiều hơn vào trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng, bao gồm những hoạt động trước, trong và sau khi mua sắm sản phẩm/ dịch vụ.
Theo tờ báo Harvard Business Review, các nội dung cá nhân hóa có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả Marketing đến 15%. Với Big Data và công nghệ số, doanh nghiệp sẽ dễ dàng phân loại khách hàng dựa trên các dữ liệu về nhân khẩu học, tâm lý học, sở thích, hành vi tiêu dùng online/ offline. Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đưa ra các gợi ý phù hợp với từng giai đoạn mua hàng.
Ví dụ, nếu khách hàng chỉ mới đặt sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo Facebook dạng Abandoned Cart để khuyến khích khách hàng quay lại tiếp tục mua sắm. Một số doanh nghiệp đặt hàng online còn dựa trên thói quen mua sắm cá nhân để gợi ý các gói khuyến mãi có liên quan.
Xu hướng Marketing năm 2020: Live Video
Xu hướng Marketing tiếp theo đến từ một nền tảng nội dung quen thuộc: Video. Theo thống kê, 70% người dùng Internet xem ít nhất 1 video mỗi tuần và hơn 500 triệu người dùng Facebook xem video mỗi ngày. Các video trên mạng xã hội cũng có lượt chia sẻ cao gấp 12 lần so với nội dung văn bản và hình ảnh kết hợp.
Ảnh hưởng này lại càng lớn hơn đối với hình thức Live Video ( hay còn gọi là livestream). Video livestream cho phép doanh nghiệp tương tác với người xem trong thời gian thực, khi video được phát sóng. Khi kết hợp một cách khéo léo với nội dung giá trị và các gương mặt có ảnh hưởng lớn như streamer, youtuber, ngôi sao truyền hình, ca sĩ…nổi tiếng, Live Video sẽ thu hút và giữ chân người xem một cách hiệu quả. Đặc biệt, Live Video có tính viral rất cao. Thông qua hành động chia sẻ của người xem, doanh nghiệp có thể đem nội dung đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
Có thể thấy, xu hướng Marketing năm 2020 đang tập trung vào các nền tảng Digital, Big Data và Mạng xã hội. Để nắm bắt và ứng dụng những xu hướng này một cách linh hoạt, doanh nghiệp cần có một đội ngũ Marketing – Truyền thông sáng tạo, thông minh và nhanh nhạy. Đây cũng chính là những gì mà Digipublic đang hướng đến.
Digipublic – Lựa chọn khác biệt cho chiến dịch Marketing của bạn
Ngày nay có rất nhiều Agency Marketing ra đời, nhưng không phải dịch vụ nào cũng cung cấp đầy đủ toàn diện tất cả các bước từ sáng tạo content, quản trị fanpage, thiết kế website và hình ảnh, cho đến quảng cáo facebook, google, zalo,…như DigiPublic. Lúc đó, bạn sẽ phải tốn nhiều thời gian và công sức để tìm các tổ chức khác nhau cho mỗi bước, mỗi vấn đề, khiến các hoạt động không được thực hiện trôi chảy, mạch lạc và có sự gắn kết.
Đến với dịch vụ Marketing Online trọn gói tại Digipublic, bạn sẽ được hỗ trợ tận tình bởi đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm và đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp. Với 8 nhóm dịch vụ Marketing Online chính và hơn 20 dịch vụ phụ trợ khác, chúng tôi tự tin có thể thực hiện tất cả các khâu quảng bá cho khách hàng, từ hình ảnh, bài viết đến website, fanpage và các mẩu quảng cáo hấp dẫn.
Về việc chạy quảng cáo, nhiều tổ chức chỉ chạy theo cảm giác nên không hiệu quả. DigiPublic chúng tôi luôn tìm hiểu thị trường cung và cầu đối với doanh nghiệp, cùng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng để đưa ra nhắm chọn đối tượng phù hợp với khách hàng mục tiêu, mang lại kết quả tốt nhất.
Điều làm nên sự thành công của Digipublic không chỉ nằm ở đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp hay khả năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo mà còn nằm ở cái tâm của người làm nghề. Digipublic luôn mong muốn được gắn bó và sát cánh cùng quý khách hàng như một người bạn, người tư vấn và đồi tác thân thiết, giúp quý khách hàng giải quyết các vấn đề tồn đọng trong hoạt động kinh doanh bằng những giải pháp truyền thông thiết thực và hiệu quả.
Dịch vụ Marketing Online trọn gói dành cho doanh nghiệp tại DigiPublic bao gồm những gì?
DigiPublic cung cấp dịch vụ Marketing Online trọn gói dành cho doanh nghiệp trên toàn quốc, bao gồm những phần sau:
- Dịch vụ sáng tạo content
- Dịch vụ thiết kế website
- Dịch vụ quảng cáo Facebook
- Dịch vụ quảng cáo Google Adwords
- Dịch vụ quảng cáo Zalo
- Dịch vụ SEO website tổng thể
- Dịch vụ quản trị fanpage
- Dịch vụ quản trị website
Hãy trải nghiệm dịch vụ Marketing Online trọn gói của DigiPublic để thấy sự hiệu quả!
Về thông tin chi tiết hơn, quý khách hãy liên hệ số điện thoại 0944 83 80 83 để nhận được sự tư vấn phù hợp nhất!
Theo Digipublic
